Jerrycannetje loslaten!

Ooit volgde ik een onderhandelingscursus voor journalisten. We gingen een rollenspel doen. Mijn rol was die van een toerist in Amerika die een camper had gehuurd en onderweg in de woestijn met een lege tank kwam te staan. Met een jerrycan in de hand moest ik op zoek naar het eerste pomp-station. Daar aangekomen bleek het siësta tijd. De deuren waren dicht ramen geblindeerd. Gelukkig was de deur van station wel open…

Lees verder »

Starten

img_2944

Een trainingstraject van een jaar ontwerpen, dat is waar ik 2017 mee begon. Dit jaar start ik een nieuwe loot aan mijn bedrijf: Eengoedgesprek.net met advies, training, onderzoek en gespreksleiding voor organisaties voor wie het gesprek een belangrijk ‘werkinstrument’ is. Bijvoorbeeld in de zorg. Daar ga ik komend jaar 20 managers en 150 persoonlijk begeleiders trainen in ‘Een goed gesprek’!

Bewoners met vragen

schermafbeelding-2016-10-13-om-16-53-28De Amsterdamse Lairessetraat en de Cornelis Krusemanstraat moeten op de schop. Het ingenieursbureau van de Gemeente, Waternet, het GVB hebben een voorlopig straatontwerp gemaakt. Dat ontwerp is voor de zomer aan de bewoners toegestuurd. Dat leverde heel veel vragen en reacties op: boze, blije, verontruste, verraste. Tijdens twee bewonersavonden in oktober legden ze al hun vragen voor aan het projectteam. Ik begeleidde die avonden als onafhankelijk gespreksleider.

Jubileum

Schermafbeelding 2016-02-08 om 20.21.07

In 2015 bestond mijn bedrijf 15 jaar. Een moment om nu bij stil te staan. Het zelfstandig ondernemerschap was toen geen doel op zich, maar een middel om te kunnen doen wat ik belangrijk vond. Eigenlijk is dat nog steeds zo. Het enige verschil is dat dat wat ik toen graag wilde doen, nu niet meer hetzelfde is. Stilaan ben ik minder een advi-seur en meer een trainer, schrijf ik minder teksten voor anderen en meer op eigen titel en richt ik me minder op mogelijke ant-woorden en meer op de vragen die daaraan vooraf gaan.

Lees verder »

Dialoogtraining

Schermafbeelding 2015-10-02 om 15.01.36

Trainingacteur Leonard speelde zojuist de rol van de vader van een kind met een verstandelijke beperking. Hij vertelt hier welke indruk het gesprek op hem maakte dat hij met de begeleider van zijn kind voerde. Wat blijkt? Soms is die indruk totaal anders dan de begeleider verwacht. Leermomentje nummer 1! Lees hierna het artikel over deze training: Lees verder »

“Ik ben er zo moe van”

mikael-kristenson-13641

“Het is zo essentieel dit! Bizar dat we dit niet veel beter beheersen.” Marleen ploft met een zucht neer op haar stoel na haar rollenspel met trainingsacteur Leonard. In het rollenspel ging ze in gesprek met een vader die zei dat hij niet wilde dat haar collega voor zijn kind zorgde. “Ik vertrouw haar niet”, zei hij haar. Marleen schoot eerst in de verdediging, begrijpelijkerwijs. Tot ze op het idee kwam het over een andere boeg te gooien. Lees verder »

Luistersessie

scan-1

Zou je het fijn vinden als er iemand eens oprecht naar je luistert? Wat zou je er dan van vinden om eens een luistersessie bij me plannen? Dan probeer ik naar je te luisteren als een giraffe: het dier met het grootste hart en oren die alle signalen kunnen opvangen.

Lees verder »

Een goed gesprek is het halve werk

6965390 - children talking together in an autumn forest

“Betere zorg begint bij een goed gesprek”. Vanmiddag starten minister Schippers en Bart Chabot een campagne met deze titel. De campagne moet een goed gesprek tussen patiënt en zorgverlener bewerk-stelligen. Dat is goed nieuws. Wat nog beter nieuws is, is dat ik gaat helpen om dat ‘goede’ gesprek te voeren; met advies, training, onderzoek en gespreksleiding.Vanaf 1 januari 2017 officieel maar ‘ik ben open tijdens de verbouwing’!

Ik ga doorrrr

foto dialoogtraining

Communiceren doen we allemaal, dag in dag uit. We doen het eigenlijk automatisch. Maar is communiceren op de automatische piloot wel verstandig? Als een gesprek spannend wordt, polariseert zo’n aanpak eerder dan hij verzoent. De laatste tijd trainde ik medewerkers van ‘s Heeren Loo om in die situaties over te schakelen naar handmatige bediening en preciezer te communiceren. Komende tijd mag ik daarmee doorgaan! Lees verder »

Hersenwaaien

fotoDe verandering managen, de hernieuwde ambities realiseren en een sterk merk onder-houden. Dat zijn de drie pijlers waarop De Kindertelefoon de komende jaren steunt. De medewerkers veegden voor een hele dag hun agenda leeg en togen naar het Spoorwegmuseum. Daar gingen ze ‘hersenwaaien’ zoals ze in Zuid-Afrika zeggen, brainstormen over wat dit allemaal betekent. Ik hielp hen bij het uitdenken van die strategische pijlers en bij de voorbereiding en begeleiding van deze dag.

Luisteren en Lef

FullSizeRender

De dag die ik begin met een Dialoogtraining voor managers in de zorg, sluit Lodewijk Asscher af met een toespraak over populisme: “Het lijkt wel of we alleen nog maar tegen elkaar schreeuwen en niet meer naar elkaar luisteren.”We leven in een tijd waarin de kloof tussen ons verlangen naar begrip en wellevendheid en de polariserende realiteit onoverbrugbaar lijkt.
Lees verder »

Luister, luister, luister….

schermafbeelding-2016-11-15-om-11-54-57

Wat bijzonder! Otto Scharmer heeft zijn Theory U aangepast om de recente ontwikkelingen in Amerika te verklaren. En hij laat prachtig zien wat er gebeurt als je niet echt luistert en in verbinding bent met de ander. Vooroordelen, woede, haat en angst zijn het gevolg. Lees hier zijn artikel in de Huffington Post

Lees verder »

75 jaar geleden

Schermafbeelding 2016-02-17 om 14.36.34

Dit jaar is het 75 jaar geleden dat op 25 februari de Februaristaking uitbrak: het eerste massale verzet tegen de Duitse bezetter en de jodenvervolging. Wat de periode daarna met de stakers gebeurde in het Lloyd Hotel, beschrijf ik op pagina 4 ev van de Herdenkingskrant van dit jaar.

Hij is uit!


Schermafbeelding 2015-12-01 om 14.46.36

Collega Esther Bakker en ik schreven in opdracht van de Vereniging Hogescholen het boek Dutch Professionals, powered by HBO. Dit boek geeft een beeld van al het mooie, innovatieve, spannende en praktische werk dat binnen de Nederlandse hogescholen wordt verricht. Premier Rutte nam op 5 november 2015 het eerste exemplaar in ontvangst. Lees verder »

Balans

Schermafbeelding 2015-06-03 om 10.22.39Zoeken naar de balans tussen zenden en luisteren, dat was de kern van de dialoogtraining die ik begin juni gaf aan 80 medewerkers van ‘s Heeren Loo. Mensen voor wie ik grote bewondering heb. Zij gaan dagelijks om met mensen die zeer ‘moeilijk verstaanbaar gedrag’ vertonen. Met veel incasseringsvermogen, geduld en liefde doen zij hun werk. Hier in de snoezelruimte komen twee medewerkers al aardig in vorm.  Lees verder »